Garantibeskrivning Wickey PRO

Vi vill informera dig om dina lagstadgade rättigheter: lagstadgade garantirättigheter, lagstadgad ångerrätt för konsumenter samt allmänna lagstadgade skadeståndsanspråk.

Garantin begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

10 års garanti för offentliga lekställningar och gungor

Vi ger en hållbarhetsgaranti på alla element av trä, HDPE och rostfritt stål för alla produkter som är avsedda för offentlig användning. Denna garanti gäller inte följande produktkategorier: klätterpyramider, lekparkskaruseller, sand- och vattenspelbord, gungsitsar och tillbehör som har köpts till extra. Denna garanti gäller endast om den köpta produkten har installerats korrekt och i enlighet med våra installationsanvisningar.

Vidare gäller garantin endast om de förankringar som ingick vid leveransen används. Om förankringar inte ingick vid leveransen, gäller garantin endast om förankringar som har godkänts av Wickey används. En lista över vilka förankringar som krävs för varje produkt finns på produktsidan. Produkten får inte användas utan förankringar. Förankringarna får inte beställas senare än 4 veckor efter mottagandet av den köpta produkten.

Denna garanti inkluderar Wickeys ansvarsskyldighet för alla element i trä, HDPE och rostfritt stål på den köpta produkten, som har skadats på grund av väderpåverkan. Garantitiden (garantiperioden) är 10 år. Garantin börjar gälla vid mottagandet av produkten. Garantin gäller i 10 år. Garantin upphör när de 10 åren har löpt ut. Garantin kan inte överlåtas till annan person. Garantin upphör att gälla om den köpta produkten säljs vidare. I detta fall upphör garantin att gälla i och med ingåendet av försäljningsavtalet med annan person.

Om tillverkaren skulle upptäcka fel, omfattas inte kostnaderna för återkallning och returnering av denna garanti.

Följande täcks inte av garantin:

Skador orsakade av felaktig hantering,
Skador orsakade av vandalism,
Skador orsakade av felaktig montering av träelement,
Skador orsakade av felaktig lagring,
Skador orsakade av naturligt slitage, överbelastning,
Skador orsakade av användning av tillbehör/tilläggskomponenter/utbyggnadskomponenter och skötselprodukter som inte har godkänts av tillverkaren,
Skador orsakade av yttre påverkan eller händelser som stormskador, översvämningsskador eller kranvattenskador,
Skador som inte uppstår på försäljningsprodukten, så kallade följdskador,
Mindre fel som inte väsentligt påverkar värdet eller användningen av varan,
Personskador.

För att göra anspråk på garantin behöver du:
1) Foton av defekterna på produktens element av trä, rostfritt stål eller HDPE,
2) Foton av förankringar,
3) Kopia av fakturan (fakturan bifogades den levererade produkten) eller orderbekräftelse (har skickats till dig via e-post). Det måste framgå på fakturan eller orderbekräftelsen vilka produkter du har köpt av oss och att du även har köpt motsvarande förankringar av oss.

Tilläggsgaranti för offentliga produkter

Vid köp av tilläggsgarantin på 5 år och/eller 10 år, ger vi en extra hållbarhetsgaranti på alla element av trä, HDPE och rostfritt stål för alla produkter som är avsedda för offentlig användning. Denna garanti gäller inte för klätterpyramider, lekparkskaruseller, sand- och vattenspelbord, motoriserade väggar, horisontella stänger och gymnastikstänger, lekplats- och parkmöbler, gungsitsar och tillbehör som har köpts till extra. Båda typerna av garanti (5 år eller 10 år) kan endast köpas en gång. Denna garanti gäller endast om den köpta produkten har installerats korrekt och i enlighet med våra installationsanvisningar. Dessutom gäller garantin endast om det inte har gått mer än 4 veckor mellan mottagandet av produkten och beställningen av tilläggsgarantin.

Denna garanti inkluderar Wickeys ansvarsskyldighet för alla element i trä, HDPE och rostfritt stål på den köpta produkten, som har skadats på grund av väderpåverkan. Garantitiden (garantiperioden) är 5 år eller 10 år. Garantin börjar gälla vid mottagandet av orderbekräftelsen för denna garanti. Denna garantiprodukt gäller efter köpet, utöver den 10-åriga garantin på alla element av trä, HDPE och rostfritt stål, förutsatt att giltighetskraven för båda garantierna är uppfyllda. Den 10-åriga grundgarantin kan alltså förlängas med ytterligare högst 15 år genom att köpa tilläggsgarantin (total garantiperiod 25 år = 10 års garanti på element av trä, HDPE och rostfritt stål + 5 års tilläggsgaranti + 10 års tilläggsgaranti på element av trä, HDPE och rostfritt stål). Garantin kan inte överlåtas till annan person. Garantin upphör att gälla om den köpta produkten säljs vidare. I detta fall upphör garantin att gälla i och med ingåendet av försäljningsavtalet med annan person.

Om tillverkaren skulle upptäcka fel, omfattas inte kostnaderna för återkallning och returnering av denna garanti.

Följande täcks inte av garantin:

Skador orsakade av felaktig hantering,
Skador orsakade av vandalism,
Skador orsakade av felaktig montering av träelement,
Skador orsakade av felaktig lagring,
Skador orsakade av naturligt slitage, överbelastning,
Skador orsakade av användning av tillbehör/tilläggskomponenter/utbyggnadskomponenter och skötselprodukter som inte har godkänts av tillverkaren,
Skador orsakade av yttre påverkan eller händelser som stormskador, översvämningsskador eller kranvattenskador,
Skador som inte uppstår på försäljningsprodukten, så kallade följdskador,
Mindre fel som inte väsentligt påverkar värdet eller användningen av varan,
Personskador.

Du kan göra anspråk på garantin genom att till exempel använda vårt kontaktformulär för att skicka in ovan nämnda bevis.

Den geografiska omfattningen av garantiskyddet för alla garantier sträcker sig till Förbundsrepubliken Tysklands territorium.

Garantigivare är:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Tyskland

I händelse av garantianspråk, kommer de defekta komponenterna på den köpta produkten att ersättas med en gratis ersättningsleverans. Du kan begära att få den ovanstående garantibeskrivningen i textform.

Status februari 2025